沖床廠(chang)家的售(shou)后保障服務
一、訂單流程：
1、財務收到貨款，下單，倉庫配車，安排發貨！一般正常情況下保證三天到貨，特殊偏遠地區力爭一周到貨。設備裝車后，我們會告知用戶司機電話車牌，以免無誤，提醒客戶準備卸車(尾款未付清的需要提前準備貨款)。
2、合同簽訂時注明運費負責方，發貨時原則上以發本地物流車優先（速度快，一般實行供方到需方點對點服務），對于質量小及物流不好配貨的的機床發華宇、中通或者加急物流，具體事宜電話聯系。
3、提醒想要購買機床的朋友，在購買搖臂鉆床的時候一定不要貪圖便宜，一定要對各個廠家的產品，規模服務做出準確的判斷，在選擇購買。
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二(er)、我們的服務：
1、大型機床免費負責調試
2、全部產品質保服務一年，終身維修
3、備件長期有效優惠供應
三(san)、售后服務計劃的(de)承諾：
1）負責貴方的操作人員的技術培訓及現場操作技術培訓等。
2）用戶提出的技術問題咨詢或要求指導，我公司會及時給予解釋和幫助。我公司保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。
3）若設備系統發生故障，我公司在接到貴方的電話通知后，1小時內做出回應，三小時內提出排除故障的解決方案，以確保恢復系統正常運行，如需上門服務，省內24小時到位，省外48小時到位（偏遠地區除外）。
4）質保期內，除人為因素損壞外，公司提供免費維修服務，易損件，耗材費用由客戶承擔。
5）質保期：國家標準，質保期一年（以簽訂合同之日起），終身維修。一年后的服務需收取維修費，零件費及路費。
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四(si)、物流配送服務(wu)說明：
1、配(pei)送方(fang)式：
山東威力重工機床有限公司主要提供物流快運、快遞上門和同城免費上門等配送方式。
2、配送范(fan)圍：
山東威力重工機床有限公司生產的機床可向全國范圍配送。
3、用(yong)戶收(shou)貨注意事項：
（1）收貨人在收到可當場對液壓機按照機床裝箱單進行各個指標的驗收，如出現機床損壞，掉漆等可直接向物流公司索賠（詳情請查看物流配送協議)。
（2）收件人在簽收包裹時，請注意檢查產品外包裝是否完好無損，是否有被壓、踩踏、被水浸泡等外來的損害，是否有二次拆封的痕跡等等，如果出現以上情形，請向快遞員或物流貨運站的工作人員指出并拒絕簽收。
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4、物流(liu)配送時間：
（1）訂購成功后，我們的客服人員會以電話或傳真的方式告知您機床預計發貨時間。
（2）我們的發貨時間是基于您及時付款后計算出的時間，為了使您能盡快收到您的機床，請您及時盡快付款。
（3）請務必在合同中填寫您的姓名和具體收貨地址，以便您能夠及時地收到您的機床。
（4）需要節假日配送的客戶，請務必在訂單留言中注明以免延誤您收貨。(合同留言中只能對送貨時間進行說明，對于其他要求我們很難受理)。
（5）為及時送達，請您在訂單上留下準確、詳細的地址及有效的聯系方式。
（6）由于山東威力重工每天的出貨量大，我們會在訂單成立后3個工作日完成機床出庫流程；由于具體的送貨以物流配送完成，所以物流或快遞配送需要2-7個工作日（視您所在的城市而定）能送至您處。所以，一般情況下2-3個工作日內我們會將您的商品送至您的指定地點。
5、物流配送范圍：
山東威力重工派送網絡已經覆蓋全國所有地區，請您放心訂購！
如您欲了解更多山東威力重工的相關配送事項，請致電山東威力重工，我們將很高興為您服務！
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6、物流配送收費(fei)標準：
按照貨物的重量、長寬高以及運輸時間確定。
7、物流(liu)(liu)配送(song)流(liu)(liu)程(cheng)：
買方下單后山東威力重工就及時通過物流公司發貨，發貨后山東威力重工售服會通知您，發貨物流公司配送貨車司機電話信息。如貨物延誤未到，可致電山東威力重工售服幫助查詢。
8、快遞范圍：
全國各地一二級城市均可快遞順風、申通送貨上門，一般偏遠地區用郵政EMS
9、快遞時間：
一般快遞時間為1-3日，個別地區4日。
10、快遞流程：
當天下單就可通過快遞發貨，發貨后山東威力重工客服會通知您發貨快遞公司及查詢單號。快遞一般為到方支付。如貨物延誤未到，可致電山東威力重工幫助查詢。
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